Проблема вибору майстра на перший погляд здається невеликою. Подивилась сторінку в Instagram та геолокацію, оцінила кількість підписників і лайків – швидкий запис через Direct, і справу зроблено. І дійсно, за даними Gitnux, в епоху e-commerce, коли 70% споживачів використовують саме Instagram для пошуку послуг, цих простих дій може вистачить, аби просто отримати послугу, не гарантуючи її якість. Але як зрозуміти, що навпроти тебе – справжній професіонал своєї справи?

Разом з експертом галузі Тетяною Ілюк, сертифікованим майстром з десятьма роками досвіду, розбираємо ключові критерії вибору майстра нейл-сервису.

Санітарія та гігієна. Пріоритет, що не обговорюється

До початку процедури Тетяна Ілюк рекомендує уважно оглянути робоче місце майстра та його зовнішній вигляд. Рукавички та маска – обов’язковий атрибут.

 

Початок процедури та перші слова майстра можуть багато сказати клієнтові, якщо людина досвідчена. Профі запитає, чи не має клієнт алергій та шкірних захворювань, обов’язково використає антисептик на своїх руках і на руках відвідувача.

«Маленька, але важлива деталь – розпакування одноразових інструментів. Я завжди розкриваю пакет на очах клієнта, багаторазові інструменти теж при клієнтові дістаються  з сухожарової шафи», – розповідає Тетяна.

Такий підхід не лише забезпечує безпеку, а й демонструє відповідальне ставлення майстра.

Консультація перед процедурою

Добрий майстер не поспішає відразу ж братися за інструменти. Спочатку — діагностика нігтів, обговорення бажаного результату. Це особливо важливо, якщо клієнт має ламкість нігтів, алергію, тонку шкіру. Майстри-початківці, для порівняння, прагнуть одразу ж працювати, частіше за все вони не з’ясовують індивідуальних потреб.

«Приклад із практики. Часто клієнтки звертаються із запитом на нарощування, а після діагностики ми розуміємо, що краще зробити зміцнення і дати нігтям відпочити, відновитися. У своїй студії я зробила безпеку та здоров’я головним пріоритетом», — ділиться Тетяна.

Індивідуальний підхід в практиці Тетяни це не потурання всім примхам клієнта, а  підлаштовування процедури під його справжні потреби. Фахівець враховує не тільки особливості нігтів, але і спосіб життя, професію, хобі свого клієнта. Методика вибору техніки, покриття та зміцнення впроваджена в повсякденну практику Тетяни Ілюк вже вісім років.

Освіта та кваліфікація. Міцна база експертності

Не бійтеся ставити питання своєму майстру стосовно його кваліфікації, радить Тетяна, особливо приділяйте увагу поточним курсам і програмам, які проходить фахівець. Освіта майстра це не тільки про вміння “гарно покрасити”, а ще і про здатність виявити перші ознаки ускладнень, можливість надати якісні послуги клієнтам з особливими потребами, навички комунікації.

В nail-індустрії важливо не просто мати освіту, а постійно підтримувати її актуальність. Тетяна слідкує за розвитком галузі, навчається новим підходам і приділяє увагу темам, які дійсно мають значення для здоров’я клієнта.

Відвертість та комфорт. Як формується довіра

Професіонал завжди пояснить, чому рекомендує саме цю процедуру, скільки часу займе відновлення нігтів та які результати можна очікувати.

«Якщо нігті клієнта потребують лікування, я чесно кажу, що декоративне покриття доведеться відкласти», – зазначає Тетяна.

За її словами, довіра будується на правді, навіть якщо вона не завжди приємна для клієнта.

Ще одна порада від спеціалістки – звертайте увагу на свій емоційний стан та особистий комфорт.

«Ще на початку кар’єри я розробила чіткі правила, яких дотримуюсь під час спілкування з клієнтом: методика одразу дозволяє виявити, чи в настрої клієнт поспілкуватися чи він хоче повної тиші».

Результат, який говорить сам за себе

Правильно обраний майстер – це інвестиція в здоров’я та красу нігтів. Спитайте себе, чи порекомендували б ви цього майстра своїм подругам і колегам? Чи повернулися б до нього за більш дорогою послугою і чи повернулися б взагалі?

«Після аналізу звітів за 2024 рік я побачила, що 68% моїх клієнтів повернулися до мене знову після першої процедури», – ділиться Тетяна.

Статистика свідчить про правильний підхід до роботи: індивідуальний підхід і саме сприйняття манікюру як процедури догляду, спрямованої на здоров’я, дають стійкий результат і бізнесу, і клієнту.

Вибираючи нейл-майстра, пам’ятайте: справжній професіонал поєднує технічні навички, медичні знання та відповідальне ставлення до вашого здоров’я. Саме така комбінація гарантує не лише красивий результат, а й здоров’я нігтів.

Дивіться також:

Re[Sens]: український sustainable-бренд, що відкриває нову біологію краси

Гіалуронова кислота для очей: інновація, яка змінює підхід до догляду

 

СТАТТІ ПО ТЕМІБІЛЬШЕ ВІД АВТОРА